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今年以来，国家税务总局忻州经济开发区税务局坚持需求导向和结果导向，从税费服务的“供给侧”和“需求侧”协同发力，以更大力度、更优服务提升纳税人满意度和获得感。
税企互动“税享”便捷服务
“自从加入征纳互动平台，税务部门会自动推送最新的减税降费*策给我们，只要打开
“征纳互动平台是为纳税人提供*策精准推送、办税智能引导等功能的服务平台，并新增了税费业务‘远程办’和‘标签服务’两项功能，进一步满足纳税人缴费人个性化、精细化的办税缴费服务需求，”忻州开发区税务局纳税服务股股长赵利*说。
据了解，自平台上线以来，该局多次统筹部署，“线上+线下”联动，积极开展征纳互动平台宣传推广。线上利用税企
处理快享“税智”贴心服务
据悉，为提升税费服务精细度，优化服务资源配置，满足纳税人缴费人快捷办税需求，开发区税务局整合电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，划分出专区，建立税费服务集中处理中心。集中处理中心依托纳税缴费服务热线系统、征纳互动平台、程控电话等渠道，通过在线咨询、音视频连线、屏对屏远程帮办等方式，为纳税人提供*策业务咨询、系统操作咨询和远程帮办服务，实现税费业务在办税服务厅“一体化”办结。对复杂业务和税费争议事项，与相关业务部门开展内部联合会商，研究确定解决方案。集中处理中心运行以来，解答纳税人咨询问题余次，远程帮办业务41笔、现场帮办业务26笔。
为进一步支持制造业中小微企业的发展，国务院决定延续制造业中小微企业缓缴税费*策。*策出台后，开发区税务局集中处理中心专业团队快事快办，利用税收大数据筛选符合条件的纳税人，通过征纳互动平台精准送达税收新*，确保应知尽知，红利直达快享。对5户制造业中小微企业的已缴数据进行核实，将54.3万元的退税款及时全部退还到位，为企业纾困解难。
志愿为你“税悦”满意服务
“志愿服务站点的服务真贴心，老花镜、爱心药箱、应急充电等物品应有尽有，还有志愿服务者的一站式服务，太暖心啦！”前来办税的李女士说。
办税服务厅设立学雷锋志愿服务站，税务志愿者立足岗位践行“一窗办、一次办、上门办、协调办、网上办、马上办、自助办、跟踪办”，开展“优发票、简并报、减资料、拓网路、快退税、简注销”承诺践诺志愿服务行动，进一步压缩办税环节、节省办税时间、精简办税资料，打造雷锋式便民纳税服务体系。
开发区税务局持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用心、用力、用情优化纳税服务，提供“线上全覆盖、线下无死角”的“定制套餐”，搭乘便民办税的春风，确保各项税收优惠*策落地生根，为优化辖区营商环境贡献税务力量。（韩文娟张琛）
来源：央视网
