北京哪间酒渣鼻医院好 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/210114/8590068.html荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王晨帆汪秀龙）“您看，这个键可以转换大小写字母，现在是小写模式，按一下此键后就可以变成大写模式了，我先演示一遍……”郧西县办税服务厅的导税人员正耐心辅导着十堰畅顺机械租赁有限公司的法人王顺春进行网上办税。两鬓添白的他表示自己原本想当数字时代的“老弄潮儿”，像年轻人一样足不出户通过网络就可以完成办税流程，奈何不会操作电脑，只好来办税厅求助工作人员了。
导税人员了解情况后，立即上前提供帮助，耐心教操作，细心讲*策，直到他吃透“登记套餐”和“*策加餐”，玩转湖北省电子税务局与开票软件。办好业务后，导税人员邀请他填写“改善网上办税体验提升纳税服务质效”调查问卷，他在“您在网上办税中遇到过哪些涉税难题需要税务部门的帮助”一栏中，将自己不会操作电脑的办税难点填了上去，并在结尾处写道“感谢税务人员的耐心辅导，以后我自己也会在网上办税了，真的很开心！”
据了解，自*员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，郧西县税务局将办税服务厅作为“察民情”的“前阵地”，“解民忧”的“实战场”，“暖民心”的“服务区”，充分发挥一线优势，切实把实践活动与办税服务相结合，第一时间上线“改善网上办税体验，提升纳税服务质效”调查问卷，引导纳税人真心实意诉需求、真情实感吐心声。
截至目前，该局已收集份问卷，所涉意见均已处理并及时反馈。针对其中占比较大的“不会使用电脑或输入法”的个性化问题，一方面统计“需要辅导的纳税人名单”，并由税源管理部门与导税台组成辅导小组，予以“一对一”精准辅导办税，根据后期回访的辅导成效及时更新名单；另一方面在自助区的电脑上录入常用词句，方便纳税人直接复制粘贴使用，与此同时，将常见业务的操作步骤总结制作成易懂的流程图展示在桌面。
下一步，该局将着力开发配套的语音输入系统，让不会打字的纳税人也不愁网上办税。此外，通过及时升级软硬件、设置防火墙保护信息安全、定期处理垃圾数据、提高网速等举措进一步提升纳税人在厅内进行网上办税的体验感，有效提高税法遵从度和征管质效，让网办不“枉”办，用税心暖民心。
