15年里，她始终坚守在办税服务厅一线；15年里，办税服务厅的每一个岗位都留下了她的足迹，每一份业务对她而言都是渐渐从陌生到熟悉、从初学到精通；15年里，她主导了首问责任调度平台的自主研发，带领办税服务厅取得了全省“十佳”的荣誉称号；15年里，她对工作始终坚持高标准、严要求，从方便纳税人的角度出发，努力提高服务质量，优化服务水平，牢固树立了“纳税人的需要就是我们的工作”的服务意识，赢得了纳税人的一致好评，年被确定为国家税务总局山东省税务局纳税服务人才库入库人员。
她就是济南市市中区税务局第一税务所副所长崔蕾，一位在基层税收岗位上用满腔热血实践工匠精神、铸就税务之梦的青年税务干部。从事税务工作15年来，崔蕾忠诚践行“岗位就是责任”的庄严承诺，打磨“工匠”本领、践行“工匠”精神、培育“工匠”团队，在工作岗位发挥了“*员就是旗帜”的引领作用，努力锻造成为精益求精的“税务工匠”。
预审前置打通“最后一公里”
崔蕾在办税服务厅大胆创新，优化导税功能，增加了办税预审辅导模式。由她主导组建的预审人员团队由经验丰富、办税能力强的业务骨干组成，能够准确把握纳税人的办税需求并作出解答、正确审核所提供的各项资料、核对系统中的相关信息，清楚告知纳税人业务办理的流程和预计的时间，预审成功的立等即办。预审模式的建立，使纳税人办税时间大幅缩短。预审改革前，办税服务厅窗口平均等候时间为14分钟，办理时长为25分钟；预审改革后，窗口平均等候时间降为5分钟，办理时长降为5分钟左右，进一步拓宽了办税链条，提升了纳税人办税满意度，打通了纳税服务“最后一公里”。
