在*史学习教育中，重庆税务部门把学习成效转化为干事创业的动力，聚焦“群众诉求快响应”推出3方面9条举措，通过征集营商环境体验师意见建议、优化“7x24小时”税费智能咨询服务、拓展二级纳税服务热线办税功能等举措，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。
需求为导向，便民服务更“个性”
“今年初，我在营商环境体验师座谈会上建议在老城区设置自助办税区，没想到这么快就实现了。”重庆吉泰税务师事务所法人代表胡国权说道。
3月16日，奉节县税务局夔州路自助办税服务厅正式投入使用，放置了6台便民办税电脑，4台自助办税设备，配备了3名工作人员现场辅导，便利老城区纳税人、缴费人办税缴费。截至目前，该厅业务量达到办税服务厅自助办税业务量的20%。
而这背后，是需求快速反应及解决的一套机制。年，重庆税务部门招募、扩充了税收营商环境体验师团队，目前已有体验师余名，胡国权就是税收营商环境体验师中的一名。
重庆市税务局纳税服务处副处长徐翀介绍，通过让营商环境体验师多渠道、沉浸式、全方位体验办税服务，审视其中的堵点、痛点和难点，为优化税收营商环境积极建言献策。
年8月，奉节县税务局办税服务厅搬离老城区，入驻奉节县行*服务中心，距离老城区约10公里。按公共交通耗时测算，老城区的市民到新办税大厅往返时间需1小时以上，办税非常不方便。
“收到建议后，我们通过纳税服务群、调查问卷、电话等方式进一步征求群众意见，在进行业务量评估、充分调研论证后，在老城区设置了自助办税区。”奉节县税务局纳税服务科科长朱玲芳说。
近日，税收营商环境体验师走进奉节县税务局夔州路自助办税服务厅参观体验。图/袁远洋
徐翀表示，除了向税收营商环境体验师收集意见建议、第一时间反馈以外，接下来还会在税费服务产品发布前请体验师先行试用，根据其反馈的意见和建议完善服务产品，持续优化税收营商环境。
据悉，在4月税收宣传月期间，重庆市税务局还将开展“我为税收营商环境献一计”需求收集专项活动，并加强对纳税人缴费人需求的管理、响应，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
有问必有答，智能客服不打烊
重庆纳税服务平台包含纳税服务热线，纳税服务网站和电子税务局咨询弹窗，纳税服务App和
