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智慧办税“加速度”
营商环境“有温度”
用“服务指数”提升“满意指数”
一直是滨湖思考的方向
滨湖税务先行先试、积极探索
以“五步走”实现“零跑动”
让辖区企业、群众成为“VIP”
Step1
推进税费服务一体化，实现“就近办”
区税务局依据纳服规范3.0和税收征管业务规程要求，统一业务标准，打通区域办税壁垒，落实“一口进一口出”工作机制，充分利用集约化处理中心，一体化承担日常税费服务事项受理、调查、审核等职责，最大限度减少税费服务流程跨部门流转，实现“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。
该局还进一步推进涉费事项“一厅联办”，采取互派人员等方式实现“一窗通办”，解决缴费人“多头跑”的难题。
Step2
加速推广线上办税，实现“智能办”
区税务局大力推进智能办税厅布局，打造滨湖区无人办税厅网格线，持续推进智能办税和数字滨税，建立胡埭、山水城智慧微税厅，形成税务服务新模式，目前胡埭微税厅已建成并于9月1日正式对外开放。
该局加强“云办税”团队支撑，依托区局需求建立团队，进一步拓宽不受空间局限的办税渠道，着力解决远程办税中遇到的难题，实现人民需求有响应。
该局加大线上产品推广力度，组建线上产品推广团队，形成话题热点，并整合优化办税服务厅线上体验区布局，加大线下辅导力量，让窗口人员“走出柜台”，带动纳税人养成线上办税习惯。
Step3
创新宣传服务模式，实现“通畅办”
一方面，该局巧借第九个“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动载体，全方位、多渠道开展宣传工作，利用志愿者团队讲好税收故事，擦亮“税美滨湖”的亮丽名片。另一方面，把宣传辅导做精做细，以纳税人需求为导向，实现分行业、分类别、个性化*策的宣传辅导，为纳税人提供目录化、标准化的办税指南，继续扩大太湖湾科创带“税收云地图”，推动税收优惠*策宣传从“大水漫灌”到“精准滴灌”的模式转变。
区税务局还积极推出“云”上宣传产品，结合滨湖特色和亮点，将税收热点搬上“荧幕”，通过制作微电影、*策宣传视频等，扩大滨湖税务“朋友圈”，使税收宣传更加贴近生活、贴近纳税人。
Step4
夯实纳服机构主阵地，实现“一次办”
通过加快实体办税厅转型升级，打造“智慧大厅”，区税务局不断优化办税服务厅软硬件设施建设，落实“一件事一次办”“最多跑一次”，健全“一站式”服务，建立宣传咨询前沿阵地，结合业务分流、资料预审、事前辅导等，开展集导税咨询、线下教学、个性化辅导于一体的“问办协同”，让“帮办”向“教办”转变，并建立特殊人群、大企业专窗，疏通“难点堵点”。
同时，该局强化办税厅运行监测分析，根据办税服务厅运行质量数据，着重
