平度税务请来体验师纳税服务更精准 [复制链接]

信网8月18日讯(记者王琪通讯员陈燕平李彤彤)日前，平度市税务局邀请不同行业的十多名纳税人代表，作为“税务体验师”，走进办税服务厅，实地体验税务部门推出的一系列办税缴费便民服务措施，并针对“税务体验师”实际操作中的真实体验和感受，听取他们对办税缴费等纳税服务工作的意见建议。这是平度市税务局结合党史学习教育，深化“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续优化纳税服务和税收营商环境推出的服务举措之一。

在宽敞明亮的办税大厅，“体验师”们在税务人员的讲解指导下，亲身体验电子税务局、手机税税通发票邮寄、预约办税、税务免费UKey等涉税服务事项及流程，多层次、多渠道、全方位感受税务部门的各项便民办税服务措施。

“通过这次体验活动，感觉现在办税流程非常便捷，以前很多要到大厅办理的涉税业务，现在都能通过电子税务局自主办理，能大大降低企业的办税成本，提高办税效率。”刚刚体验了电子税务局办税流程的青岛云山乡村俱乐部有限公司会计孙女士表示，“不但学到了知识，通过这种零距离的沟通交流，还感受到了税务部门服务的浓浓温情。”

据了解，今年以来，平度市税务局以纳税人缴费人需求为中心，持续优化便民办税，全面整合办税服务厅资源配置，打造融合咨询辅导区、窗口办税区、自助办税区、网上体验区、VIP服务区、发票邮寄区为重点的六大功能区域，构建“一网通办、一表集成、一次办结”的便捷高效办税体系，并推出了预约办税、延时服务、容缺受理等一系列服务制度，不断提升服务质效。为更好地了解纳税人的涉税服务需求，该局根据总局、青岛市局实施“税务体验师”机制的要求，积极开展“税务体验师”实践活动，并将其作为检验服务质量、了解纳税人需求的常态化工作，定期邀请不同行业的纳税人作为税务体验师，上门体验交流，及时了解纳税人在办税缴费过程中的堵点、痛点、难点，有针对性地改进纳税服务，持续提升纳税人的满意度和获得感。