网上办税可满意电子税务局喊你来找茬 [复制链接]

活动现场。

“特邀体验员”认真填写电子税务局功能评测表。

红网时刻8月10日讯（记者丁斯斯通讯员罗舜爱皮恒）“您觉得在电子税务局界面中能否快速找到该项功能？”“您进入该功能时，操作按钮是否需要调整？”8月10日，国家税务总局湖南省税务局邀请的55名电子税务局“特邀体验员”，通过现场体验办理电子税务局主要业务功能，在功能评测表上填写每一项功能的使用体验和意见建议，为电子税务局优化升级建言献策，征纳双方携手共促税收服务提升和发展。

在这场以“电税前行一路有您”为主题的湖南省电子税务局纳税人体验评测活动中，湖南省税务局在长沙地区征集了55名行业纳税人，根据纳税人的规模、行业、属性、网上办税熟悉度等特征，将“特邀体验员”分为一般纳税人类、小规模纳税人类、自然人类（办税初学者）、涉税专业服务机构类4个类别，为不同类别的纳税人准备了4类22套个性化评测套餐，涵盖申报、缴税、发票领用、发票代开等主要税费业务，安排了20名工作人员全程引导和收集意见，鼓励纳税人在上机体验业务办理过程中，从功能环节、界面流程、进入路径、信息提示、操作说明等方面畅所欲言，并通过专题座谈会听取纳税人代表的诉求和建议，真正从纳税人视角出发找准电子税务局建设的堵点、难点、痛点，提升网上办税服务的水平、质量和效能。

活动现场，长沙群飞财务咨询有限公司会计王儒冰，作为涉税专业服务机构纳税人代表，对电子税务局给予了中肯的评价。她表示，电子税务局是办税好帮手，鼠标轻点搞定证明开具，3分钟内完成发票验旧，足不出户等待发票送货上门……“云时代”的便利，让昔日愿景成为现实。

“申报和缴税不在同一界面，不是很方便，希望日后能够改进。”长沙市雨花区新世纪幼儿园办税人员李玉荣在功能评测表建议栏里，认真写下她的建议。李玉荣从“非接触式”办税刚兴起时就在网上办税，电子税务局各项功能的优化升级她都看在眼里，“这是第一次参加测评会，希望电子税务局建设越来越好。”

记者了解到，湖南省电子税务局于年11月20日24:00正式上线，截至日前，已实现项功能。上线以来，电子税务局依托大数据、云平台、人工智能等技术手段，持续升级“网上办税快·易·点”服务品牌，通过打造“任何时间、任何地点、任何终端、任何纳税人都可以办理相应的任何涉税业务”的网上办税平台，办税效率和纳服水平不断提升。

“通过‘边体验、边评测、边改进’的良性互动方式，可以帮助我们打造一个更便捷、更智能、更高效的网上办税平台。”湖南省税务局征管和科技发展处副处长胡波表示，纳税人的评价就是衡量电子税务局好坏最直接的标准，在活动结束后还将从纳税人代表中选出10名长期特邀评测员进行常态化意见交流，期望与纳税人共同努力，加快适应日益个性化、特色化、多元化的网上办税需求，打造更加智能便捷、安全高效的湖南省电子税务局。