四月和风暖，处处洁如新。化州市税务局始终把纳税人缴费人所需、所求、所盼作为“第一信号”，立足于“优”，聚焦于“新”，服务于“精”，推动纳税服务高质量落到纳税人缴费人身上，提升纳税人满意度和获得感。化州市税务局工作人员辅导纳税人利用电子税务局线上办理业务。李汉泉摄“优”流程“非接触式办税”提升“简事快办”化州市税务局纳税运营中心优化举措，将所需资料少和办理耗时短的社保费缴款、完税证明转开、税费申报等流程纳入“简事快办清单”服务范围，开设“简事快办”服务专岗，安排专人汇集纳税运营中心对外公开咨询热线等线上收集相关税费业务，实现全业务集成“非接触式”办税缴费服务，有效打破时间、空间限制，最大限度为纳税人办税缴费提速减负。“以前办理税费申报事项需要先进行预约，然后携带申报表公章等相关资料到办税厅办理，现在方便多了，多项涉税业务可以网上一键办理。”茂名市创思财税咨询有限公司化州分公司的杨经理说，“即使遇到了操作难题，也可以通过远程电话及V-Tax视频，与税务人员沟通，问题很快就能解决。”据了解，自化州市税务局纳服运营中心正式投入使用以来，成立了运营管理组、V-Tax业务受理组、电子税务局业务受理组、话务咨询组、专家坐席组、宣传辅导组六个团队，配置超过40名业务骨干，为纳税人缴费人集中提供电子税务局、掌上税务局、自助办税、V-Tax远程可视化办税平台等线上涉税费业务的一体化服务，赋能线上办税缴费更便捷高效。“新”举措数字人民币支付更舒心数字人民币缴纳税费是年“便民办税春风行动”推出的新举措。作为税费支付的新方式，数字人民币具有离线支付、即时到账、零手续费等优点，全程线上办理，既方便又快捷，能够节约大量资金和时间成本。今年以来，化州市税务局积极开展数字人民币缴纳税费推广工作，派出业务骨干辅导企业熟悉掌握数字人民币缴纳税费操作流程，同时加强税银合作，与人民银行、商业银行等多部门建立沟通联动机制，确保数字人民币缴纳税费业务在税务、银行、国库三方路径畅通，顺利完成扣款。“没想到还可以这样支付税费款！利用数字人民币支付税费，操作简单，用起来安全，这个服务举措必须点赞。”近日，化州市下郭七里香食用油加工店办税员李亚福在税务部门工作人员的辅导下，通过电子税务局成功完成税费款的数字人民币支付，不由得发出感叹。同时，该笔税费的支付，也标志着化州首次实现数字人民币缴纳税费。“精”服务网事特办提“准度”“请问一下跨区域涉税事项该如何办呢？现在公司急着要办理相关业务，我对网上办理流程不太熟悉。”日前，化州市税务局工作人员接到一家安徽建安公司的咨询电话，该企业需要办理工程项目的跨区域涉税事项，但因会计本人在外地无法前来办理，十分着急。当V-Tax远程服务中心接到纳税人诉求后，首先安抚好纳税人情绪，并详细讲解跨区域涉税事项网上通办的政策，远程辅导帮助他完成了该项目的报验、预缴税款和信息反馈。“现在办理跨区域涉税业务这么方便，不用舟车劳顿就能办好，解决了我的大问题，太感谢了，谢谢你们耐心的辅导！”来电的刘会计称赞道。近年来，化州市税务局推出跨区域涉税事项综合办理等“网事特办”服务事项，一方面通过自助办税区手把手辅导，引导纳税人缴费人从“不会办”到“自助办”；另一方面通过V-Tax远程屏对屏帮办，让纳税人缴费人多走“网路”，少走“马路”。化州市税务局相关负责人表示，将持续开展“便民办税春风行动”，做到无事不扰、高效服务、精准辅导，不断提升纳税人缴费人的办税体验，让服务更高效、更便民、更温暖。苏斯铭李汉泉王剑何艳苏斯铭南方报业传媒集团南方+客户端
