新华区税务局认真贯彻落实区委、区*府决策部署，将智慧税务建设融入到我区文明城市创建之中，积极推动大数据、云计算、人工智能等信息技术在纳税服务领域的应用，以“数智”赋能智慧税务建设，全面提升办税缴费的便利度，持续优化辖区税收营商环境，为提升中心城区核心竞争力积极贡献“税务力量”。
升级改造大厅融合办税“一站式”
新华区税务局以办税服务厅全方位智能化升级改造为契机，采用“智能导税+自助办税+远程协助+窗口服务”的架构，创新推出自主自助服务与人工服务相结合、多维度推送、多渠道互动、多指标运算的“一站式”融合办税模式，为辖区纳税人带来了线上线下互动、厅里厅外互融的办税新体验。走进5G智慧服务厅，人脸识别系统自动开启，纳税人缴费人刷脸精准识别身份信息后，相关涉税数据与厅内办税设备同步共享，实现了刷脸进厅、实名办税，在为纳税人提供安全涉税业务办理环境的同时，该系统还可根据办税人员的上门频次和办事类型，进行“数字画像”，便于税务人员进行后台管理和靶向辅导。为更好推介智慧办税，新华区税务局开展了“百名纳税体验官”活动，辖区人大代表、涉税中介组织和各类型企业代表共余人分3批走进办税服务厅，亲身感受智慧税务带来的智能、便捷、高效的办税新体验。
设立自助微厅全天服务“不打烊”
新华区税务局结合辖区税源分布情况，以5G智慧办税厅为中心，在东风路8号、传化物流园区、居然之家购物广场、新华区*务服务中心分别设立4个“离厅式”微型自助办税厅，构建了网格化10分钟办税服务圈，进一步缩短了办税半径，把办税服务厅搬到了老百姓的“家门口”。自助微厅采用感应式灯光系统和集人脸识别、身份证感应及检测体温于一体的智能门禁系统，智慧识别，实名办税，打破时间限制，实现了发票领用、申报纳税等业务小时“不打烊”服务。同时，微厅自助办税终端还添加了代开发票自动加盖公章的功能，免去了纳税人开票后还需到办税大厅加盖公章的麻烦。自助微厅设立以来，通过自助终端领用发票份，代开发票份，打印完税证明份。
组建帮办中心答疑解难“不断线”
新华区税务局建立了“阳光e税”远程帮办中心，组建了“税务管家”服务团队，集中处理区域内线上咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理等，推动“解答问题”向“解决问题”转变。同时，问办中心实时监控主厅和4个办税微厅业务办理情况，并统计、分析线上问办业务，提取高频咨询问题，根据纳税人需求精准推送*策，提供后续服务。为确保纳税人的需求得到及时回应，新华区税务局还开设了办税服务热线，组建了“税企交流”