本微讯今年，中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》为高质量推进税收现代化描绘出了宏伟蓝图。《意见》明确指出：“深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的四精目标。今年以来，临夏州税务局紧扣*史学习教育主题，纵深推进线上线下相结合的“精细服务”，积极打造优质、高效、便捷的服务体系，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
夯基垒台：线下服务更加巩固
精细服务，重在“精”，贵在“细”。该局不断强化*务服务水平，全州各县（市）局全部进驻*务大厅设立税务窗口，其中临夏市、康乐县、广河县、和*县、东乡县局整体进驻本级*务大厅。积极落实税费服务产品发布前体验制度，招募税费服务体验师13人，实地体验涉税缴费服务，为税费服务“挑刺”，协助税务部门优化完善各项服务措施。设立特殊人群优先办理“绿色通道”和“专用窗口”，减少排队等候时间，同时配齐老花镜、放大镜、医药箱、饮水机、雨伞等便民设施，最大限度便利特殊人群办事。以高频服务事项为突破口，严格落实“最多跑一次”和“一事一次办”，优化办事流程、精简受理要件，主动提供“延时服务”“预约办税”“免填单服务”和“容缺办理”。不断加强“好差评”工作推行力度，将纳税人反馈反响作为改进服务质效的参照和导向，建立完善整改回访制度，及时进行优化调整，确保“事事有着落、件件有回音”。全州89个税务窗口、36台自助办税终端已实现好差评功能，截至目前各税务窗口共参与好差评人次，满意率%。
积厚成势：线上服务更加完善
“在税务干部的宣传辅导下，我已经习惯了使用电子税务局办理申报缴税、发票领用等涉税业务，办税效率大大提高了”。甘肃恒康装饰装修工程有限公司会计黎瑞林说。
线下服务越来越好，线上业务越来越广。该局严格落实项“非接触式”事项清单和项“全程网上办”事项清单，畅通网上办税缴费和咨询渠道等“非接触式”渠道，提供各类线上申报、缴费服务的系统代办功能，推动线上缴费服务更加人性化。分层级举办电子税务局操作培训班，引导纳税人通过电子税务局、手机APP、