“以纳税人缴费人为中心”“纳税人缴费人所盼、税务人所向”……*的十八大以来,国家税务总局始终把落实*中央、国务院的部署要求扛在肩上,聚焦纳税人缴费人的需求和期盼,着力推进税费服务创新,营造更加优质的税收营商环境。
这十年,一项项利企惠民、服务经济社会发展的*策措施扎实推进,连续实施并不断加力的退税减税降费*策效应不断显现。年至年,税务部门累计办理新增减税降费8.8万亿元,加上今年落实新的组合式税费支持*策,截至8月底,累计办理新增减税降费和退税缓税缓费超12万亿元。
这十年,税务部门一步一个脚印,推便民之举、施利民之策,围绕构建优质便捷的税费服务体系,逐步打造具有税务特色的便利化服务品牌——“便民办税春风行动”,最大限度便利纳税人缴费人,最大限度规范税务人,不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
从“小麻袋”到网上办掌上办
李艳是山东省一家税务师事务所财务总监,从事财务工作20年。谈及这十年的感受,有件事让她记忆深刻:“年,我去办税大厅必须得拿一个大提包,里面装着代理记账的各个公司各式各样的发票和领购簿,同事戏称我拿的是个‘小麻袋’。如今,电子税务局覆盖99%以上的业务,网上办、掌上办已成为常态,一部手机就能搞定大部分的需求。”李艳粗略算了一下,与年相比,现在平均每户每次去办税大厅携带单证的比例减少了近80%,跑大厅时间减少了90%以上。
李艳的感受可以说是当下纳税人的写照。纳税申报,作为纳税人日常涉税事项的重要内容,十年来,一直向着更简便转变。
年的全国税务工作会议提出构建税收现代化“六大体系”,优质便捷的服务体系就是其中之一。此后的近十年间,税务总局不断完善这一体系,累计出台优化税费服务、改善税收营商环境的各类文件上百份。年,中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》,强调落实《优化营商环境条例》,对标国际先进水平,大力推行优质高效智能税费服务。各级税务部门狠抓落实,一步一个脚印,推动我国税收营商环境持续优化。
“多税合一”。年6月1日起,财产和行为税10个税种合并申报,实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”,纳税人填报表单数量减少2/3,数据项减少1/3。年8月1日起,增值税、消费税与附加税费申报表整合,原有表单由30张整合为8张。
“一键申报”。税务部门开通电子税务局网上办税系统与多种企业财务软件对接接口,支持纳税人自行将本单位财务报表转化为符合税务机关格式要求的财务报表,并随财务数据、开票数据等自动导入税务申报系统,实现即时申报、一键申报,进一步压缩报税时间。
十年间,“非接触式”办税缴费成为纳税人缴费人的首选。
依托电子税务局、个人所得税App、社保客户端、发票综合服务平台等系统,纳税人缴费人办税缴费可以“一次都不用跑”。
伴随着热线端以及网络端的智能咨询服务不断升级、“税务云化战略”的持续推进,税务部门利用云计算、大数据、人工智能等技术,打通税务宣传、咨询、辅导、办理、分析全链条流程,不断提高网上办税缴费服务效率。
更便利的是电子发票改革推行,发票在线办理功能持续升级,申领、变更、代开等多种业务全部实现网上办理,大大节省纳税人的时间成本、管理成本。
十年间,税费*策宣传辅导不断创新,宣传辅导形式持续升级。从传统线下辅导,到智能化线上辅导,税企互动的渠道更广泛,