“小税滴”“税小i”“联办平台”“直通车”……各地税务部门依托“大数据”“人工智能”等信息技术，创新开发推出多种智能办税平台，可实现在线业务办理、在线信息咨询、“红利账单”推送、智能警示提醒等多种功能，纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，足不出户就能享受专业化服务，办税感受大幅提升。
“小税滴”提供在线专业辅导
“今天要不是有‘小税滴’，我免不了得跑一趟办税大厅！”刚刚解决好税收优惠备案问题的王女士发来一个大大的笑脸，爽朗地表达了感谢。几乎是在同时，杭州云贷资产管理有限公司办税员马女士也对“小税滴”们的服务打了高分：“无论是操作辅导还是*策解答，在这里可以说有求必应，‘小税滴’正是我们企业茁壮成长最需要的那种甘霖。”
在国家税务总局杭州市拱墅区税务局征纳沟通平台，像她们这样得到“小税滴”帮助的纳税人还有很多。大家眼中的“小税滴”，是个以水滴为原型的卡通形象，而这个亲切可爱的卡通形象背后，其实是一支专业素质优良、服务亲和有礼的青年税务干部队伍。
“素质优良，亲和有礼”这个评价，并非“王婆卖瓜自卖自夸”，而是浙江环晟保险经纪有限公司负责人殷总对“小税滴”的赞许。浙江环晟保险经纪有限公司主要经营保险经纪业务，近年来随着全民保险意识的提高，公司的发展势头也稳中有升。为了争取更大的发展空间，浙江环晟保险经纪有限公司打算进行股权架构方面的调整。可面对重组过程中千头万绪的涉税问题，公司内部的财会人员都感到无从下手，这让负责人殷总犯了难。
抱着“试试看”的心态，殷总通过手机向“小税滴”发送了一条求助信息。令殷总惊喜的是，回应不仅来得十分迅速，而且非常专业。高行动力的“税滴”团队派出业务专家对企业进行了上门辅导，打破企业重组“开头难”的局面后，他们并没有就此止步，而是组织专人全程