大众网记者孟献欣通讯员王力陈妍枣庄报道
“现在办证太方便了，以前办理一个业务需要好几个窗口来回跑，现在一个窗口就可以一次办结，有时候到下班的时间了工作人员还会给我们加班加点地办理，真是太感谢你们了！”近日，枣庄市众汇房产策划有限公司李女士将印有“优质服务、尽职尽责”的锦旗送到了国家税务总局枣庄市山亭区税务局的工作人员手里，并当面表达感谢。
为不断提升不动产登记和办税服务质效，枣庄市山亭区税务局充分利用“一窗办结”“税费同缴”的服务优势，依托不动产登记与征税业务联办系统，持续加强与自然资源局等部门的协调配合，不断推动不动产交易信息协同共享，真正做到不动产业务办理从“一厅办”到“一岗办”、不动产联办服务由“能办”到“办好”的转变，推动不动产登记和办税服务提档升级。
与此同时，为精准把握纳税人缴费人在办理业务过程中的难点、痛点、堵点，枣庄市山亭区税务局还建立纳税人需求清单，针对纳税人缴费人在办税过程中“不好办”“办不好”的业务精准把脉。
“每当在办理业务的过程中遇到一些困难和问题时，办税人员都能耐心细致地帮我解答，用最快的速度帮助我们解决问题。”枣庄市优房房地产营销策划有限公司王先生表示。
王先生是枣庄市山亭区不动产联办窗口的常客，近日，他的客户在办理二手房转移登记时，因为忘记带户口本，在契税核税环节无法享受契税减征*策，针对这一问题，税务人员向其介绍了税务事项告知承诺制，告知其可以通过自愿签署《税务证明事项告知承诺书》的方式，享受优惠*策，尽快办理房产过户手续。
“本来以为还要回去拿户口本才能办理，没想到现在这么方便，税务部门的服务真是细致又全面。”王先生说道。
据悉，在今年“便民办税春风行动”中，枣庄市山亭区税务局对标房地产中介机构、房地产开发企业等重点服务对象深入开展走访调研，截至目前，共开展“面对面”辅导20余次，发放调查问卷51份，搜集问题12个，不断提升纳税人缴费人办税体验，提高不动产涉税业务服务质效。
枣庄市山亭区税务局有关负责人表示，下一步，枣庄市山亭区税务局将继续深化部门协作，以“只进一扇门”“只跑一个窗”“只提一次材料”“只缴一次款”为目标，为纳税人提供更加高效、便捷的办税缴费服务。